四川省泸州市水务集团属国有中型专业供水企业，有着45年的供水管理经验。2002年泸州水务集团成功改制前后，企业管理水平始终走在全省同行的前列；同时率先在省内同行中推行《社会服务承诺赔偿制度》，取得了良好的社会效益。
    为进一步强化企业管理，在广大市民心中树立服务品牌，泸州水务集团董事会提出将2006年定为“管理年、服务年”，依靠绩效考核制度，对内狠抓企业管理，建立人性化的企业制度，打破固有顽疾。部门间通过相互监督和相互配合，及时发现和解决问题，确保城市供水优质安全。通过“走出去，请进来”的方式提高员工思想素质和职业技能，打造一只富有凝聚力和战斗力的高素质员工队伍；对外，继续推行《社会服务承诺赔偿制度》，进一步搞好便民、利民的优质服务，提高职业道德。对顾客实行首问制、主动服务，对于自身不能解决的问题要引导顾客到相关部门解决，从自身做起，为顾客排忧解难。开展商业银行，邮政储蓄代收水费业务，方便市民就近交费。
    通过“管理年、服务年”活动，泸州水务集团不仅提升了自身的管理水平，更通过此项活动树立自己在市民中的良好形象，成为泸州市公用事业优质管理、优质服务的排头兵。