8月21日,江西永丰县供水公司抄表收费员来到开吉社区一居民家抄水表收费,发现比以往用水多11吨,原来是漏水所至,于是抄表员立即帮用户查堵漏水损失。这是该公司工会组织开展“优质服务月”竞赛活动的一个缩影。
今年8月,实行新的水价,这给抄表收费工作带来一定的难度,针对这些新情况,该公司工会组织员工开展“走千家门,看千人面,上千踏步”优质服务月竞赛活动。他们一是实行挂牌上岗,接受用户监督,以群众满意为第一标准。二是发扬顾大家舍小家,你休息我工作的精神。三是发扬“遇骂不还口,遇打不还手”的优良传统,在服务过程中,与用户争吵的每次罚款50元,甚至调离岗位。抄表收费工作全是由女职工承担,于是女职工们起早贪黑,走街串户,尽量赶在用户下班时候和吃好饭的时候,这样拉近了与用户的距离,她们以诚恳的态度、微笑服务,重新树立了供水人的良好形象。
滴滴真情换来了用户的信赖,也得到了丰厚的回报,今年1~8月实现销售收入360万元,同比增长11.7%,水费收缴率达98%。最近,该公司被江西省、吉安市评为园林化和文明单位。