实际上，人们想了很多办法应对。水压低，增压泵成了家庭必备品；蓄水，家家的饭锅浴盆都派上了用场；许多人开始大量购买纯净水，以便早上孩子上学时可以洗漱简单做点饭；家里不再开灶，代之出去吃饭馆下夜市；洗澡去街上找公共浴池；即便是要方便，也是尽量去公共厕所，在外解决后再回家，用水难导致的种种尴尬和不便让人难以忍受。

由于水说停就停，许多居民整日打开水管，有水了就接着。但经常是人上班走了，水却来了，结果楼上水满楼下遭殃，邻里之间摩擦不断。交通路一小区的4楼和5楼住户因此反目成仇，经协调后，楼上住户赔偿楼下邻居1500元，用于维修人家的天花板。

家住文明路的聂先生更是气愤，有天晚上10点多突然来水，于是抓紧冲澡，谁知全身涂满泡沫时，热水兜头浇下——没自来水了，太阳能的水流下来软管都烫手！那一刻，“我破口大骂，凡能想到的恶毒话都用到银龙公司身上了。”

企业遭遇信任危机

处在极度缺水中的人们，多次打电话咨询和质问银龙公司停水原因，何时恢复正常供水。然而银龙公司对群众的激动情绪似乎不知如何应对，除了在电话中简单解释“水压低、管网有问题”外，没有给出令人满意的答复，也并无特别有效的回应办法。

市民们被银龙公司的态度激怒了，纷纷利用市长热线、报纸电台以及网络论坛发表看法，宣泄不满。中华龙都网是周口市综合性门户网站，被网友们普遍视为政府颇为关注的论坛，关于缺水的讨论帖子仿佛一夜之间出现在论坛上。尤其是五一劳动节假期很多人家滴水未见，人们情绪激动，烦躁而缺乏耐性。仅5月4日，总共20个主题帖的页面，关于水的话题竟然就有12个，吸引了众多访客，单帖浏览量最高达4.5万多人次。

网友们尖锐地指责银龙公司作为公用事业单位，没有高度重视关系到民生大计的供水问题，对于市民的用水困难反应不及时，采取措施不积极不诚恳，收水费严格按时，供水却不正常，严重漠视群众利益。

“如果银龙公司一开始就启动危机公关，主动跟市民好好沟通，取得最大的理解和支持，就不会让自己陷入被动。”6月2日下午，一位王姓退休老干部说。事实是，前期由于反应迟缓，应对措施不得力，市民们对银龙公司产生了严重的不信任和抵触情绪。

在铺天盖地的责骂声中，银龙公司做出了回应。4月28日、5月6日，银龙公司有关负责人分别在接受当地媒体采访时表示，缺水事出有因，供电公司定期检修线路，或恶劣天气突发断电，导致取水厂的水泵无法运转；水源量不足，加上城市用水量的不断增加，原来的供水管网跑冒滴漏严重都是引起低压供水的主要因素。