改革开放以来，我国的水务事业得到长足发展，水务资产规模已达2000亿元，水务市场对外资及私有资本的开放，使水务市场竞争日趋激烈，在这样的大环境下，水务企业不断抓住机遇求发展，水的生产方式不断现代化，经营方式不断科学化；企业效益越来越好，在发展中创新经营理念，在经营理念的升华中求索发展。

    “科学技术是第一生产力”是水务企业跨越式发展的动力之源，在制水环节中通过学习掌握进口自动化设备的安装使用，改进制水工艺，提高水质，劳动生产率，降低生产成本。在整个生产、销售、维护过程中，不断加大管理的信息化程度，应用计算机信息化和自动控制技术，实现给水管网运行管理的科学调度，更新SCADA系统，建立管网地理信息系统（GIS），以及管网水力及水量动态模拟和管网科学调度软件系统。通过以上几个系统的开发使用，可达到供水管网全方位的科学监测，科学调度，科学设计，科学建设，对节约管道资源，对减少漏损，降低产销差率，起着关键作用。为降低产销差，不断运用施工新技术，采用不断水施工，旧管修复等技术，推广智能远传水表等新技术，降低管理成本，解决供水发展的瓶颈。

    质量是永恒的主题，而正确的质量理念是保持永恒的关键，随着ISO9000质量体系的建立，水务人的质量观念在转变，责任心在增强，供水质量，服务质量在不断提高，但在生产经营过程中，仍然存在抄表准确率的人为缺失，抄表不到位，重要客户管理服务不到位，工程施工质量监督不到位，客户关系混乱等，各个管理层次的监督控制功能呈现弱势。ISO9000质量体系的核心理念之一就是“下道工序是用户的理念”，用户是上帝是衣食父母，垄断行业的工作人员和一般行业的“用户理念”相差很大，但公用事业企业的确是舟民为水，水能载舟亦能覆舟，民心民意乃至舆论都对供水企业的发展起着如此重要的作用。“下道工序既然是用户”，那么自然存在工序交接的质量责任，自然应存在对质量问题的奖优罚劣，行为人承担行为责任，管理者承但管理责任．为了保证经营行为的正确性，确实应对每个工作环节进行自检、互检、专检，班组长、中层应严格履行监督控制的管理职能，创新质量理念，创新质量风气。ISO9000提供了一个良好的管理体系，严格管理是管理体系得以实现的基本要求，因此做到“总帐不漏项，事事有人管、人人都管事、管事凭效果、管人凭考核”全方位对每人每天每件事进行控制管理，著名的海尔集团在这方面是典范，它的OEC管理模式；卓有成效,模式分为目标系统、日清系统和有效激励机制，用一句话来概括就是“日事月毕、日清日高”。

    老子说“天下难事、必做于易；天下大事，必做于细”，管理无小事，像每天抄表、安装、质检、稽查、核定水价，维修车辆等都是很具体，很微小的工作，看起来似乎无碍大局，无关紧要但从管理角度上看却是大事，管理是个系统工程，每个事件都有关联性，环环相扣，一件“小事”失控必然会影响大局，一点失误步步被动，危害大矣，而做好所有的小事就能显示1+1＝2的整合效应，一些管理人员确实存在工作不细，浮浮夸夸，失败不知错在何处，成功不知胜在何处，员工索质的提高更是难上加难。“制水—送水—售水—服务”质量管理链条由于管理元素的监督控制功能的弱势而断裂，将是一件十分可怕的事情，将直接造成管理成本的增加，产销差率难以控制，危及财务安全、供水安全，导致企业的经营困境。