供水管网管道长达几千公里，但每隔几米就会有一个短管接口。这些管道通常比较陈旧，又受到了路面交通及其他负载压力的影响；且大部分是铸铁管或钢管，锈蚀的影响很大；旧管爆漏导致客户服务中断是常有的事，因此管网漏失就在所难免。所以，供水公司必须有清晰的管网管理政策使漏失率得到有效的控制。
管网内水量可分为两类：被客户消费的水量和漏失掉的水量（又称水损）。水损又可细分为真正水损（物理漏失）与商业水损（或指因客户服务及计量所产生的损失）。
分述如下：
＾物理漏失是已经出厂但终端用户没有消费的水量。
＾商业水损是已经出厂并被终端用户消费但没法收回水费的水量。
管网效率是供水公司的重要指标，它可以从下述措施中获得改善：
＾降低物理漏失（如漏水、蓄水池溢流等）可以避免或延缓为提高水量或管网过水能力而不得不做的投资。
＾商业水损的降低可通过改进客户服务管理来实现（如改善水表误差、打击偷水行为等），以达到增加水费回收的目的。
消费及损失水量组成
下表是消费及损失水量（灰色）组成明细表：
|
Volumes Distributed 输送水量 |
Authorised
Consumption 被消耗水量 |
Authorised
Billed Consumption 认可收费水量 |
Billed Measured
Consumption 计量收费水量 |
Exported
Water 输出水量 |
Revenue Water 销售水量 | |
|
Residential,
commercial and Industrial Customers 居民、商业及工业用户 | ||||||
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Unmeasured Billed
Consumption 未计量收费水量 | ||||||
|
Authorised Unbilled
Consumption 认可的非收费水量 |
Measured Unbilled
Consumption计量非收费水量 |
NRW Non-Revenue
Water 产销差 | ||||
|
Unmeasured Unbilled
Consumption未计量非收费水量 | ||||||
|
Operational
Usage营运水量 | ||||||
|
Losses 水损 |
Apparent
Losses (or Commercial and
Metering Losses)表面水损（商业水损或计量水损） |
Illegal Usage
非法用量 | ||||
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Metering
Losses计量水损 | ||||||
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Billing
Losses水费回收水损 | ||||||
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Real Losses (Physical
Losses) 真正漏损（物理漏损） |
Leaks on Primary
Networks 主管网漏失 | |||||
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Leaks and Overflows
on Operators Storage Facilities 水厂蓄水设施漏失或溢流 | ||||||
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Leaks on
Network 管网漏失 |
Visible
leaks 可见漏失 | |||||
|
Invisible
Leaks 不可见漏失 | ||||||
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