摘 要：随着国家对水价改革和供水企业体制改革的启动以及大量外资的介入，传统的供水企业营业管理模式已不能满足开放式经营的需要，国内供水企业不得不直面这样的难题:如何提高管理效率，进一步降低成本，同国际规范化标准化的管理模式接轨，提高服务水平及响应速度。而采用信息技术促进改造供水企业的制水、供水、营业、管理、服务，尽可能时实采集和处理信息，增强企业决策的有效性，将成为供水企业发展的必由之路。供水行业与供电等城市公用事业一样，都具有产、供、销、用同时进行，营业收费定期回收等特点，要求准确、及时、快捷、方便、公开、可监督，然而由于用户数量大、分布广、性质多，因此各城市对用户的抄表周期、计算方法、收费方式不尽相同，甚至区别很大。这一特点对应用系统提出了较高的要求，也就对相应的软件系统提出了企业的功能适用和软件系统内部功能定义的广义软件系统的要求。目前国内专业软件公司几乎没有成型的产品可以直接试用，系统的研究成果具有较高的推广价值。

    该系统采用数据库技术、网络技术、可视化编程、软件复用、复杂查询技术、动态报表技术等新手段和新方法，取得了满意的研究成果，核心思想形成的软件产品通过省级鉴定，达到国内行业领先水平，有21家实际用户。

    论文的引言部分简单介绍了系统的开发背景，就国内外技术现状作了分析，提出了文章研究的主要问题和研究的目的。

    第二部分结合工程实际提出了一个广义的供水企业营业系统功能模型。从最终用户的使用流程和最终要求等方面作了阐述。

    第三部分提出了系统的总体设计方案。包括系统开发模式选择:系统的拓扑结构以及开发平台和运行环境;系统的设计目标。

    第四部分为系统详细设计。就用户层、业务逻辑层以及数据库层的设计作了阐述。

    第五部分提出了广义系统的具体技术实现。包括数据库、人机接口、复杂查询、自动报表输出、网络、智能分析、系统拓展等技术并就关键技术提出了解决思路和方法并进行了代码级的剖析。

关键字:供水企业、管理信息系统、网络、数据库

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